Sony Sambil: Engaño y maltrato al cliente

Sony es una marca reconocida desde hace muchos años no solo por la calidad de sus productos, sino por sus diseños y servicio, además de estar siempre a la cabeza en lo que a adelantos de tecnología se refiere.

Sin embargo, no siempre la 'marca' tiene la culpa de lo que sus distribuidores y vendedores hacen con ella, y me siento en la responsabilidad de denunciar por esta vía un engaño del que hemos sido víctimas la flaca y yo por parte de la gente de la tienda Sony del Sambil, recientemente adquirimos una Vaio en esta tienda, y la promoción de la computadora que
compramos, ofrecía un 'mouse' gratis y un supuesto 'curso' para aprender a usar el software de
imagenes y video que viene instalado en la máquina.

Han pasado ya más de cuatro meses que hicimos la compra y no hemos recibido respuesta de los vendedores, ni de la gerencia de la tienda, que por cierto, nunca ha dado la cara, hemos pasado por la tienda infínidad de veces, y la respuesta siempre es la misma:

¡el 'maus' no lo tenemos!

¡no señor, el gerente hoy no esta!

¡nosotros lo llamaremos apenas tengamos noticia!

Como quien no quiere la cosa, la flaca estuvo ayer otra vez en la tienda, preguntando por un producto nuevo, y el 'vendedor no sabía lo que vendía'.

La tienda estaba 'full' de clientes, y no precisamente preguntando, sino comprando, y el vendedor, más pendiente de vender 'lo que no sabe que es' que de atender amablemente al cliente, se llevó sin querer el regaño por lo que estaba pasando y por lo que pasó con la compra de la computadora.

Una vez más la respuesta fué la misma: el 'maus' se acabó, el gerente no esta.

Si hay alguien que tenga alguna queja parecida a ésta que hoy hago aqui en mi blog, le agradezco comunicarse conmigo por esta vía para hacer la debida denuncia al Indecu para evitar que se siga abusando del cliente y del dinero que invertimos en productos que todos sabemos, que por su calidad y por su nombre, no son nada económicos.

En la página de Sony Venezuela todavía aparece la engañosa 'promoción'.